Kenapa Sih Jasa Laundry Perlu Didukung Layanan Pelanggan CS

Layanan pelanggan atau customer service perlu dihadirkan untuk mendukung pelanggan lebih nyaman dalam menggunakan jasa laundry antar jemput. Untuk itu, Anda perlu memiliki staf yang ramah dan berpengetahuan luas untuk menciptakan suasana yang ramah dan menjaga segala sesuatunya berjalan lancar.

Selain itu, layanan pelanggan juga menangani berbagai kendala pelanggan yang muncul ketika order jasa laundry. Idealnya, layanan pelanggan yang baik, harus bisa responsif dan segera menangani masalah dengan solusi terbaik.

Kenapa layanan pelanggan/ CS penting untuk jasa laundry?

Pada umumnya, setiap bisnis membutuhkan CS sebagai dukungan bagi pelanggan. Berikut beberapa alasan pentingnya menyediakan layanan ini di tempat laundry Anda.

1. Mempertahankan pelanggan.

Bukan tidak mungkin pelanggan yang kecewa dengan layanan laundry Anda, berpaling ke kompetitor. Faktanya, biaya memikat pelanggan baru 5x lebih mahal, ketimbang mempertahankan pelanggan yang sudah ada.

Maka itu, berikan layanan pelanggan yang ramah, responsif, dan berkualitas agar mempertahankan pelanggan saat ini.

2. Memperkuat brand.

Kebanyakan orang mengaku tidak masalah membayar sedikit lebih mahal demi untuk mendapatkan layanan berkualitas. Dan mereka akan tetap mengingat brand yang seperti ini. Karena itu, jika Anda memiliki layanan pelanggan yang baik, maka hal ini bisa memperkuat brand dan membangun reputasi positif di mata pelanggan.

3. Iklan dari mulut ke mulut.

Layanan pelanggan/ CS (customer service) yang baik juga berdampak pada pemasaran dari mulut ke mulut yang efektif dan gratis. lagi pula, rata-rata orang akan lebih mudah percaya kepada orang terdekat ketimbang ulasan online atau iklan media.

4. Melindungi dari kesalahan yang tak terelakkan.

Seberapa hati-hati Anda menjalankan usaha laundry antar jemput, kemungkinan pasti juga akan terjadi kendala atau masalah. Jika hal ini terjadi, layanan pelanggan yang sangat baik bisa menjadi solusi.

Pelanggan yang terbiasa menerima layanan baik dari usaha laundry Anda, akan lebih luwes dalam memberikan bisnis Anda waktu untuk menyelesaikan masalah. Mereka sudah mengerti bahwa bisnis Anda memang biasanya memberikan layanan yang baik, hanya saja kesalahan terkadang bisa saja terjadi.

Usaha laundry antar jemput ataupun usaha laundry rumahan bisa semakin sukses dengan layanan pelanggan yang ramah dan bersahabat. Ingin memaksimalkan layanan jasa laundry Anda?

Yuk, gabung bersama aplikasi Iziloh! Kenapa harus Iziloh? Sebagai aplikasi laundry terbaik, Iziloh telah dilengkapi layanan dukungan pelanggan untuk memberikan solusi terhadap keluhan yang mungkin terjadi.

Selain itu, Iziloh juga membantu pemilik usaha laundry memonitoring proses serta kinerja karyawan di tempat laundry secara real-time dari HP. Pelanggan yang sudah order jasa laundry dari merchant Anda, juga bisa melacak sejauh mana proses pencucian yang dijalankan dan posisi cuciannya. Jadi, tak perlu lagi khawatir cuciannya hilang atau tertukar.

Tunggu apalagi, nikmati kemudahan Iziloh untuk meningkatkan usaha laundry antar jemput Anda ke level selanjutnya. Klik di sini untuk registrasi Mitra sekarang!